■     可靠程度

　　源源不斷的燃氣供應             超過(guò)99%

　　燃氣暫停供應                   提前48小時(shí)通知客戶(hù) (緊急事故除外)

　　燃氣恢復供應                   24小時(shí)內 (緊急事故除外)

　　■     安全程度

　　緊急搶修電話(huà)                   電話(huà)號碼公布，24小時(shí)人工接聽(tīng)

　　緊急搶修服務(wù)                   接報后30分鐘內抵達故障現場(chǎng) (市區內)

　　■     預約服務(wù)

　　戶(hù)內燃氣設施維修               36小時(shí)內提供維修服務(wù)

　　戶(hù)內安裝及通氣點(diǎn)火             2個(gè)工作日內提供安裝服務(wù)(立管到位區域)

　　改、遷、拆服務(wù)                 電話(huà)預約3天內答復客戶(hù)

　　■     效率及方便程度

　　熱線(xiàn)                           響鈴3聲內接聽(tīng)

　　■     服務(wù)質(zhì)量

　　親切、誠懇                     98分 (100分為滿(mǎn)分)

　　專(zhuān)業(yè)、高效                     98分 (100分為滿(mǎn)分)

　　■     處理客戶(hù)意見(jiàn)

　　向客戶(hù)做出解釋并告知處理結果     3個(gè)工作日內