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- 戴家應2022-12-27 18:25:49 主題:繳費
- 留言?xún)热?/span>為啥在這個(gè)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳查不到用氣量和應繳費金額？
因為抄表錯誤導致客戶(hù)多交幾百元費用，客戶(hù)自己發(fā)現問(wèn)題卻被告知不能退款只能在日后用氣費中扣。這是為何？ - 管理員回復尊敬的用戶(hù)，您好！
關(guān)于您反映的問(wèn)題我司已安排工作人員與您聯(lián)系，并詳細的說(shuō)明了抄表繳費賬單的詳情。如果您需要線(xiàn)上查詢(xún)賬單，可以關(guān)注我司的微信公眾號，在進(jìn)行戶(hù)主身份信息認證后，進(jìn)入燃氣服務(wù)-歷史賬單界面查詢(xún)即可。
感謝您對我們工作的理解與支持！
- 韓女士2022-12-27 17:22:43 主題:實(shí)名有誤
- 留言?xún)热?/span>微信公用號里的實(shí)名不對?。?！
- 管理員回復尊敬的用戶(hù)您好！
根據《個(gè)人信息保護法》的規定，通過(guò)公眾號在線(xiàn)辦理燃氣業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的數據屬于戶(hù)主本人的個(gè)人信息，為了確保在線(xiàn)個(gè)人信息的處理合法合規，根據個(gè)保法的規定，我們增設了戶(hù)主認證和戶(hù)主授權功能，以核實(shí)操作人的身份和確保在線(xiàn)處理業(yè)主個(gè)人信息的安全。未進(jìn)行戶(hù)主認證和戶(hù)主授權的，燃氣繳費功能是可以正常操作的。
接到您的訴求后，我司立即安排工作人員與您對接，感謝您對燃氣工作的支持！
- 劉女士2022-12-27 08:38:12 主題:現在為什么要戶(hù)主認證
- 留言?xún)热?/span>我家當時(shí)用的是我公公的名字安裝的，之前我在網(wǎng)上都能查到這個(gè)繳費記錄和用氣度數，現在竟然查不到了，要戶(hù)主認證，而且還發(fā)了信息說(shuō)我最后一個(gè)月的氣數費用沒(méi)交，我一直都是預交代扣?，F在要戶(hù)主認證，是不是這個(gè)預交就代扣不了。我覺(jué)得這個(gè)東西沒(méi)必要搞戶(hù)主認證，畢竟這個(gè)只能繳費和歷史記錄查詢(xún)。
- 管理員回復尊敬的用戶(hù)您好！
根據《個(gè)人信息保護法》的規定，通過(guò)公眾號在線(xiàn)辦理燃氣業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的數據屬于戶(hù)主本人的個(gè)人信息，為了確保在線(xiàn)個(gè)人信息的處理合法合規，根據個(gè)保法的規定，我們增設了戶(hù)主認證和戶(hù)主授權功能，以核實(shí)操作人的身份和確保在線(xiàn)處理業(yè)主個(gè)人信息的安全。未進(jìn)行戶(hù)主認證和戶(hù)主授權的，燃氣繳費功能是可以正常操作的。
接到您的訴求后，我司立即安排工作人員與您對接，已解決該問(wèn)題并得到您的理解。
感謝您對燃氣工作的支持！
- 丁全2022-12-18 20:16:00 主題:突然說(shuō)我不是戶(hù)主？
- 留言?xún)热?/span>之前就是帶的房產(chǎn)證，身份證在龍山路營(yíng)業(yè)廳辦理的過(guò)戶(hù)手續！然后一直能看到我家歷史繳費記錄！現在突然顯示身份未驗證，然后輸入身份證號碼，結果是需要去就近的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)去認證？這是什么騷操作？拿客戶(hù)玩呢？
- 管理員回復尊敬的用戶(hù)，您好！
給您帶來(lái)的不便我司深表歉意。
關(guān)于您反映的問(wèn)題，是根據《個(gè)保法》的規定，我司增設了戶(hù)主認證和戶(hù)主授權功能，在升級過(guò)程中信息略有延遲，現已可以辦理戶(hù)主認證。
感謝您的理解與支持！
- 段勝2022-12-09 18:14:53 主題:安慶燃氣費為什么有一二三擋，
- 留言?xún)热?/span>燃氣不是用的越多越便宜嗎，為什么有一二三擋，一檔比一檔貴，這不應該，如果大家都不用燃氣，燃氣公司還搞個(gè)毛線(xiàn)，
- 管理員回復尊敬的用戶(hù)，您好！
我市目前依據《安價(jià)管【2015】117號-關(guān)于安慶市城區管道天然氣居民生活用氣實(shí)施階梯價(jià)格制度的通知》，自2016年1月1日起管道天然氣居民生活用氣實(shí)施階梯價(jià)格制度，全國其他省市也都實(shí)行了天然氣階梯氣價(jià)制度。
目前我市執行的階梯氣價(jià)是指居民每年累計超過(guò)天然氣基本消費量后，對用戶(hù)消費的氣量分段定價(jià)。因天然氣屬于不可再生資源，在為人們帶來(lái)便捷的同時(shí)，儲備量也在隨之縮減，而且我國的天然氣消費量的約一半需要從國外進(jìn)口，消耗了大量的外匯儲備。從我國的國情出發(fā)，相關(guān)部門(mén)采取階梯式的計價(jià)方式對用戶(hù)天然氣的使用引入價(jià)格杠桿，有利于促使大家節約使用能源。
感謝您的理解與支持！