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- 陶源2022-11-28 10:36:39 主題:綠地營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)人員推銷(xiāo)保險？
- 留言?xún)热?/span>周六前往營(yíng)業(yè)廳辦理燃氣開(kāi)戶(hù)，等了很久，業(yè)務(wù)人員辦事很慢，碰到一戶(hù)卡頓，就一直在那里等該戶(hù)處理完，辦事效率極低；另外本人辦理過(guò)程中，簽字好幾個(gè)，其中最后一個(gè)保險100元，當時(shí)給我簽，我沒(méi)注意，簽完才看到是保險，給業(yè)務(wù)人員，她立馬抽回去放在我看不見(jiàn)的地方，有點(diǎn)異常，我當時(shí)以為是必須要辦理，自己又有急事，就沒(méi)多問(wèn)一句，但是剛在微信上看到也有人投訴綠地營(yíng)業(yè)廳惡意不告知推銷(xiāo)保險的，我也必須要投訴下了。
- 管理員回復尊敬的用戶(hù)，您好！
給您帶來(lái)的困擾我司深感抱歉。關(guān)于您反映的業(yè)務(wù)辦理等待時(shí)間過(guò)長(cháng)，我司將進(jìn)一步加強業(yè)務(wù)培訓，提高業(yè)務(wù)辦理效率，不斷提升用戶(hù)體驗。
另外，您所反映的100元保險費為太平洋保險公司銷(xiāo)售的“燃氣保險綜合保障計劃”。因燃氣屬于高?；瘜W(xué)品，如使用不當極易發(fā)生爆燃、泄漏中毒等安全事故，給群眾生命財產(chǎn)安全帶來(lái)嚴重威脅。近年來(lái)，隨著(zhù)社會(huì )大眾風(fēng)險意識的逐步提高，越來(lái)越多用氣居民對于燃氣保險有著(zhù)投保需求。秉著(zhù)自愿購買(mǎi)的原則，我司向您推薦了該業(yè)務(wù)。
接到您的訴求后，我司立即安排工作人員與您溝通解釋?zhuān)呀鉀Q該問(wèn)題并得到您的理解，我司將進(jìn)一步加強服務(wù)宣傳和溝通解釋工作。
感謝您的理解和支持！
- 韓女士2022-11-23 19:18:08 主題:開(kāi)通燃氣時(shí)買(mǎi)保險問(wèn)題
- 留言?xún)热?/span>今天我家人在綠地營(yíng)業(yè)廳辦理燃氣開(kāi)通業(yè)務(wù)時(shí)，直接收取2150元，后來(lái)得知別人開(kāi)通只要2050，我家人晚上收到保險短信，原來(lái)工作人員自動(dòng)收取了保險費用，并沒(méi)有告知我家人。這個(gè)保險費用是不是必須買(mǎi)，如果必須是怎么收取，為什么不跟辦理人說(shuō)清楚就直接讓辦理人簽字辦手續？就因為她是老年人嗎？
- 管理員回復尊敬的客戶(hù)，您好！
您反映的收取100元保險費實(shí)為太平洋保險公司所銷(xiāo)售的燃氣險，為燃氣用戶(hù)提供使用燃氣時(shí)的人身和財產(chǎn)保障，用戶(hù)自愿選擇購買(mǎi)。接到您的訴求后，工作人員立即核實(shí)了情況，并與您溝通解釋。
感謝您的理解和支持！
- 楊先生2022-11-17 19:21:59 主題:個(gè)人用戶(hù)變更軟件bug
- 留言?xún)热?/span>您好，我在網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳辦理個(gè)人用戶(hù)變更時(shí)，身份證一欄和不動(dòng)產(chǎn)號碼一欄輸進(jìn)去老是跳出來(lái)“核驗未通過(guò)”，不知道什么原因？
- 管理員回復尊敬的客戶(hù)，您好！
我司網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳辦理“民用燃氣客戶(hù)變更”業(yè)務(wù)需填寫(xiě)身份證編號，因安慶市數據資源局歸集中心身份庫中只有安慶市本地身份信息，因此外地身份證無(wú)法核驗通過(guò)。這種情況需您前往我公司客戶(hù)中心辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
給您帶來(lái)的不便，敬請諒解。
- 陳昊2022-11-11 11:46:15 主題:能存檔戶(hù)號
- 留言?xún)热?/span>能存檔戶(hù)號最好，每一次還要找。
- 管理員回復尊敬的客戶(hù)：您好！
您可以通過(guò)我司微信公眾號-燃氣服務(wù)-個(gè)人中心的界面綁定客戶(hù)號，同時(shí)也可以在微信公眾號上辦理繳費及查詢(xún)等相關(guān)燃氣業(yè)務(wù)。
感謝您的留言！
- 李星2022-11-09 22:32:00 主題:燃氣度數過(guò)高
- 留言?xún)热?/span>我新房沒(méi)有怎么住，只不過(guò)過(guò)去幾天只洗澡了，前后不超過(guò)9天，就用了2立方氣了
- 管理員回復尊敬的客戶(hù)：您好！
關(guān)于您反映的問(wèn)題，我司已核實(shí)使用數據，您家中近九天的燃氣使用量約為1.36m3，平均每天的燃氣使用量為0.15m3左右，同時(shí)已幫您預約工作人員上門(mén)安檢。
感謝您的理解與支持！